Términos y Condiciones del Servicio
CONSIDERA
Debido a la naturaleza del trabajo, las fotografías mostradas durante su cotización se consideran meramente demostrativas, por lo que las bases, flores, colores, texturas, formas y colocación de las mismas jamás serán igual. Con lo que respecta a nosotros procuraremos realizar un trabajo lo más similar posible considerando el cliente los puntos antes mencionados, sin sacrificar la calidad de nuestros materiales.
TIPOS DE ENVÍOS
ENVIÓ ESTÁNDAR $75 :
Se entregará en el transcurso del día si es levantado y liquidado entre las 9:00 y las 14:00 horas o entrega día siguiente si Ud. paga después de las 14:01 horas.
(RECUERDE: aplica política de tiempo de elaboración de 3 a 5 horas)
ENVÍO CON HORARIO ESPECIFICO ($150)
Se entregará en el horario exacto que se solicite, siempre y cuando entre dentro de los horarios de entrega y su pedido sea realizado y liquidado respetando política de tiempo de entrega de 3 a 5 horas (tiempo de elaboración) Si es para entrega matutina se recomienda pedir con un día de anticipación.
HORARIOS DE ENTREGA
ENTREGAS MATUTINAS
DE 9:00 a 12:00 horas
Para entregas de pedidos realizados por lo menos con un día de anticipación pagados antes de las 18:00 horas del día anterior (si Ud. realiza su pago después de esta hora , la entrega se llevará a cabo dentro de las entregas de medio día.
ENTREGAS DE MEDIO DÍA
DE 12:00 a 16:00 horas
Para pedidos pagados entre las *9:00 y las 11:00 am del mismo día (o pedidos agendados con anterioridad)
ENTREGAS POR LA TARDE
ENTREGAS DE 16:00 a 18:00 horas
Para pedidos pagados entre las 9:00 y las 14:00 del mismo día (o pedidos agendados con anterioridad)
RECUERDE
El tiempo de elaboración de su pedido (3 a 5 horas) a partir de qué su pedido y pago estén realizados.
LA PERSONA RECEPTORA NO SE ENCUENTRA
En caso de que la persona receptora no se encuentre en el domicilio proporcionado al momento de la entrega, su arreglo/ramo se dejará en caseta de vigilancia o con algún vecino que acepte resguardarlo y la tienda notificará vía WhatsApp o correo proporcionado por el cliente que haya realizado la compra. O bien podría pasar a recoger el mismo arreglo a las instalaciones de la tienda física en los horarios de atención que se manejen.
DÍAS FESTIVOS SIN SERVICIO:
Al realizar su pedido con días de anticipación, el cliente podrá recoger su arreglo/ramo un día hábil antes de dicho día festivo.
ERROR EN LOS DATOS:
Si erróneamente el cliente proporciona datos incorrectos para su entrega, tiene la opción de volver a realizar el pago correspondiente.
HORARIOS DE ATENCIÓN
- Lunes a viernes de 9:00 am a 20:00 hrs.
- Sábado de 9:00 am a 15:00 hrs.
- Domingo (cerrado ) solo se realizarán servicios para este día siempre y cuando el cliente realice su compra con al menos 3 días de antelación (aplican restricciones).
- Días festivos (sin servicio ) Le sugerimos realizar su compra con al menos un día de antelación. Al realizar su pedido con días de anticipación el cliente podrá recoger su arreglo/ramo un día hábil antes de dicho día festivo .
FLORES FINAS:
- Cualquier flor fina o que se encuentre fuera de temporada, deberá solicitarse con al menos 4 días hábiles de anticipación (Orquídeas, tulipanes, peonias, calas, ranúnculos, anémonas, etc.)
- Queda sujeto a la disponibilidad del producto
APLICAN RESTRICCIONES EN FLORES FINAS: Si el cliente solicita algún arreglo o ramo con flores finas o fuera de temporada, estas serán sustituidas por alguna flor fina en existencia.
EVENTOS:
Para cualquier evento solicitado y contratado con nosotros se deberá formalizar con al menos 50 días de antelación con el 50 % de anticipo y el resto 15 días antes de su fecha.
CONDICIONES PARA CANCELACIÓN (EVENTOS)
En caso de solicitar una cancelación, está se deberá notificar directamente con la Sr.a Naharaim Pedraza y por escrito con al menos 20 días de anticipación a la fecha efectiva de su evento y se reembolsará el 70 % de su anticipo, siendo que el 30 % se tomarán para cubrir gastos de operación.